2024年，全国两会政府工作报告中明确提出：产业的数字化（行业数字化转型）是发展新质生产力的核心，是推动产业升级实现高质量发展的关键。毋庸置疑的是，“新质生产力”已经成为中国数字化转型的“关键下一步”。

当前，全国各地正在紧锣密鼓地开展关于“新质生产力”的研究与实践。业内专家表示，发展新质生产力要“用明天的科技锻造后天的产业”，各行各业热血澎湃、满心热切，但更应保持头脑冷静，根据自身资源统筹把握切实有效的措施，将每一步迈得愈加坚实。那么，济南能源集团所属山东港华是如何利用数智赋能能源燃气事业实现数字化转型的呢？

深入推进智慧燃气建设，解决线上燃气业务办理不顺、使用不便、平台冗杂等难题，是当前各地燃气企业的共同课题。近年来，济南能源集团所属山东港华全面强化数据的统筹与共享，将各项资源汇为“一盘棋”进行规划布局，有效推动城镇燃气数字化建设和管理，将快速迭代的数字技术与燃气运营融合创新，进一步保障全市燃气供应的安全稳定，也让泉城百姓实实在在享受到“数字便利”。

数字赋能让燃气输配更“智慧”。依托济南能源集团ERP智慧平台，山东港华于2023年10月建成独具燃气行业特色的“济南能源ERP智慧燃气运营平台”。基于大数据和物联网技术，将市场开发、工程建设、通气点火、安检维修、热线服务、管网巡检、门站运营、气源采购等生产运营和客户服务全流程纳入其中，通过自动化数据分析和智能监控等手段，实现生产调度的精准控制和高效运行，调度人员可通过“一图展示、一屏呈现”迅速掌握运行状况，及时进行气源调配，确保全市燃气的安全平稳供应。同时，平台的预警和报警功能会在发现潜在的安全隐患后，第一时间自动触发报警机制，大大提升了燃气生产的安全性和稳定性。

智慧巡检保障城市“生命线”安全。济南市高中低压燃气管网总长度已达1.12万余公里，燃气用户超240余万户。如此庞杂的燃气管网体系，它的运行情况将直接关系到千家万户的用气安全。80余辆巡检抢修车辆、300余名巡线人员、3000余个调压柜、7000余个调压箱等均已录入ERP智慧燃气运营平台，前端巡检车辆和人员利用PPB级高精准检测车和FID检测设备实时采集数据并传输至平台系统，隐患问题将通过系统管理员及时派单，传递到后端设备维护岗人员及对口维保方，根据隐患等级进行合理排期开展隐患修复工作，处理进度及时回传管理系统，真正实现安全隐患“闭环管理”。同时，依托管网GIS管理系统，“停气分析”模块可实时分析和定位管道漏点涉及的阀门、调压器和停气范围，帮助抢维修人员快速应急处置，并协助相关部门及时下达停气通知，切实提高管网运行效率，降低能耗和成本，以数字化赋能提升了全市燃气管网的安全运维水平。

智慧科技让燃气服务“触手可及”。在探索燃气服务智慧转型方面，山东港华推出SCRM供气管家企业微信，通过线上用气咨询和线下入户安检相结合，持续推进燃气69项用户信息普查工作，利用分析数据精准定位服务的用户，构建“线上+线下”交互服务模式，实现燃气业务“帮办”“代办”线上化、智能化和个性化。同时，用户可通过山东港华网上营业厅、微信公众号等渠道随时随地办理业务，或拨打24小时服务热线96969引导办理。“一号通办、全程网办”的快速响应、全时办理的智慧化燃气服务机制，不仅大幅提升泉城用户的满意度，还在基于大数据分析的基础上，帮助企业对用户的分配和需求进行优化分析，便于进一步提升燃气服务效率与水平。

随着智慧时代的加速到来，数字化、智慧化日益渗透到城市生活的方方面面，燃气企业也面临着用数智提升安全、实现低碳的升级需求。通过智慧平台的万物互联和实时数据分析，企业能够更准确地制定全方位计划和发展策略，并大幅降低人工成本、提升工作效率，更好地保障燃气用户的生命财产安全。智慧化建设是大势所趋，深耕城市燃气服务多年的山东港华也正在逐步实现“气汇泉城、智燃未来”的转变。

站在数字转型的前进道路上，山东港华将不断加大技术创新和人才培养力度，大力提升智慧化能力和水平，在现有基础上进一步做到完善信息基础设施、整合更多社会资源、加快拓展重点应用场景，加强与产业链上下游企业的合作与交流，让燃气更“聪明”一些、更“智慧”一些，共同为能源燃气事业转型升级和高质量发展贡献更足“底气”。