8月5日下午，济南市住建局副局长李军、公用事业发展中心主任薛继强，槐荫区副区长张新村、住建局局长陈建防等到济南能源集团“一张网”整合工作匡山热力片区实地调研。济南能源集团总经理助理邹蓬，供热照明事业部经理董玉峰，所属济南热力集团党委副书记、总经理安利东，济南能源工程集团党委副书记、总经理尚洪涛等陪同调研。

李军一行首先来到幸福街供热一次网联网施工现场和蓝天阁换热站一次网接入工地，实地查看工程进展，详细了解移交改造项目整体情况、存在的问题、遇到的困难等。同时，李军要求槐荫区相关部门和公用事业发展中心全力支持济南能源集团，帮助协调解决实际问题，加快推进移交改造项目，确保不影响今冬居民用热。

随后，李军一行到热力集团外海西子、蓝天阁服务现场慰问工作人员，详细了解匡山热力原热用户变更工作进展和整体工作推进情况。他强调，市领导高度重视匡山片区供热“一张网”整合工作，项目涉及千家万户冷暖，要高度重视施工安全，既要保证工程进度，更要保证工程质量，尽快制定协调、解决问题的清单。各相关部门要及时沟通、紧密配合，克服一切困难，全力以赴为项目工程提供有力保障，确保工程如期竣工。希望济南热力集团工作人员内强素质、外树形象、有序运作，以便民、高效、规范、有序为服务宗旨，把便民、亲民、惠民为工作目标，把能源集团推出的“零跑腿”等一系列便民服务举措真正用到人民群众身上，让便民服务真正成为密切联系人民群众的工作平台，感受到不一样的温度，展现市委、市政府的决心和形象，进一步拉近与人民群众的距离，切实把实事办好、好事办实，让人民群众切实感受到能源集团带来的幸福感、获得感和安全感，让群众满意，让政府放心。

邹蓬表示，济南能源集团一定按照市委、市政府的会议要求，根据市住建局的统一部署，积极建立明确的“责任清单”、全面的“问题清单”、精准的“措施清单”，全力推进匡山热力供热设施设备的升级改造进度，坚持以人民为中心的发展思想，践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，始终绷紧群众利益无小事，我为群众办实事的主线，让更有温度、更具质感、更显智慧的能源“一张网”持续发挥好惠民优势，用扎实的工作换取百姓信赖、政府信任，用实际行动为“人民至上”的价值理念写下温暖注脚，兑现“同网、同质、同价、同服务”的诺言。

据悉，为保障原匡山热力公司用户也能够更加快速便捷的享受供热“一张网”带来的优质服务，济南热力集团积极推进“软件”跟进保障，结合小区的实际情况，制定“一户一档”落户计划，开发线上签订《济南热力集团有限公司城市供用热力合同》小程序，方便居民“零跑腿”办理相关用热业务，并且在各小区设立临时办公点，也方便老年人现场办理。此外，重新调整“温心365”暖万家志愿服务进社区活动计划，利用周末时间走进小区面对面办理、宣传用热业务及政策常识。截至目前，通过进社区的活动方式以及线上受理的方式共计完成签订《济南热力供用热合同》12548户。